La Escuela de Organización Industrial ha puesto en marcha un proyecto llamado 20+20 que intenta indagar en nuevos sectores de la economía española que pudieran liderar la transformación del tejido empresarial hacia terrenos más sostenible y competitivos. En un primer momento, son cinco los sectores a analizar: digital, social, verde, creativo y abierto. A nosotros en colaboración con MIK nos corresponde trabajar el sector de la economía abierta. El núcleo de nuestra investigación será el estudio de 20 casos empresariales.
El estudio es un reto importante ya que es un sector poco visible por ahora y al que hemos estado intentando dar forma desde hace ya algunos meses con nuestras definiciones de empresa abierta. Es evidente que esta investigación nos va a permitir saber y comprender mucho mejor de que estamos hablando y por eso estamos especialmente ilusionados con este proyecto.
La empresa abierta es un concepto en formación y por lo tanto un tanto amplio y difuso por ahora. En nuestra definición preliminar se dan citan conceptos como: la inmanencia, la teoría de la autodeterminación en el trabajo, la actitud hacker, la emergencia, la subsidiariedad, etc. En lo que a mi respecta, de este nuevo “modelo de empresa” las cuestiones que más me llaman la atención y en las que estoy poniendo especial interés son tres:
La empresa abierta como cuarto sector: Estamos ante organizaciones con un fuerte compromiso o propósito social pero que no renuncian, ni mucho menos, a ser competitivas en un determinado mercado. Además del obligado repaso a la web FourthSector, también es muy recomendable seguir las ideas de Umair Haque para completar este hilo.
La empresa abierta como comunidad: Una comunidad en cuanto que reúne e involucra alrededor de un propósito a un conjunto de personas que no pertenecen necesariamente a la propia organización, dotando a este grupo de una identidad común y linea de acción compartida. Para este hilo de investigación me cuesta identificar autores o lugares de referencia, así que se agradecen las aportaciones
La empresa abierta como inteligencia colectiva: Más allá de formar una comunidad de interés, la empresa abierta debe ser capaz de hacer participar a los integrantes de esa comunidad haciendo que sean activos aportando su conocimiento a distintos procesos, productos, servicios, etc. Lo que finalmente redundaría también en alcanzar el propósito comunitario. Para este caso, todo lo que viene del Center for Collective Intelligence nos parece esencial, aunque también, y para evitar excesos de euforia alrededor del concepto recomiendo leer Infotopia.
Como soy un poco cuadriculado siempre me gusta dibujar o dar forma (en busca de orden supongo) a las ideas que voy perfilando así que ahí va éste gráfico que me salió ayer a partir de la ideas que os he contado.
Estoy seguro que la investigación que ponemos en marcha cambiará todo este punto de partida que tengo hoy, pero una investigación transparente, social o 2.0 también requiere por parte de los investigadores compartir los confusos inicios. ¡En eso estamos!
El pasado jueves me pase por el MBA de la Universidad de Mondragon para conversar con los asistentes al curso sobre cómo debe ser la presencia de las empresas en Internet teniendo en cuenta todos los cambios a los que estamos asistiendo. También repasamos algunos puntos a reflexionar antes de acometer cualquier acción en Internet y finalmente estuvimos echando un pequeño vistazo (cuatro horas se van enseguida) a qué estrategias, y cómo ponerlas en marcha, para asegurar una presencia eficaz en Internet. Aquí debajo dejo el material que utilicé si bien es verdad que gran parte del mismo no tuvimos tiempo en comentarlo.
La conversación generada durante la sesión resulto muy interesante. Resulta obvio que cada año que pasa las personas opinan e intervienen con mayor conocimiento de causa, signo evidente de que Internet es cada vez más un fenómeno presente en el mundo de los negocios. De lo dicho allí destaco cuatro cosas:
La primera reacción de las personas ante una ponencia de este tipo es del tipo “esto no va conmigo ya que soy parte de una empresa pequeña” o bien “esto está lejos de mi realidad porque trabajo en un sector industrial”. Es obvio que las posibilidades de Internet son más visibles para las empresas de consumo (cosa que escasea por lo que se ve en nuestro entorno) y que los ejemplos más “espectaculares” pertenecen a campañas desarrolladas por grandes empresas dirigidas al consumidor final, sin embargo, rascando un poquito esa realidad es posible ver cómo la lógica, no los medios ni las formas, son también aplicables a una organización pequeña y/o industrial. Una presencia eficaz en Internet no es la panacea, ni es viable en todos los casos, pero sí es cierto que ofrece alternativas de acción interesantes en la mayoría de los escenarios a los que nos enfrentamos.
Allá donde hacemos presentaciones una de las cosas que más sorprenden es como planteamos la escucha activa en Internet. Nuestro objetivo es que las personas aprendan a oir lo que sucede en la red a través de medios asequibles (sin entrar en técnicas sofisticadas y caras) de una forma medianamente lógica y organizada. Para ello planteamos una mezcla de herramientas y formas de hacer orientadas, no tanto a valorar la reputación, sino a captar conversación sobre productos, marcas, tecnologías, personas, etc.
Hacia el final de la conversación/ponencia (una vez superados los recelos iniciales) el tema siempre deriva hacia los cambios que esto supone en la empresa, más allá de su estrategia en Internet. “¿Dónde acaba todo esto? me preguntaba con una mezcla de resignación e incomodidad uno de los asistentes. Y es que las prácticas potentes e interesantes en Internet nos llevan a replantearnos muchas de las asunciones sobre la organización que tenemos hoy día. La web social es una especie de Caballo de Troya dispuesto a derrumbar algunas defensas persistentes en nuestras empresas. ¿Será por eso por lo que muchos directiv@s se resisten a entrar en esta dinámica?
Finalmente, constato que los asistentes siempre llevan la conversación a sus casos concretos, y siempre termino con la sensación de que más que un curso podíamos haber hecho una especie de mini sesión de consultoría que hubiera sido mucho más valiosa. Lejos de lo que parece el hecho de que asistan empresas de muy diverso tipo puede resultar enriquecedor al descubrir unas de otras ideas interesantes, originales y aplicables. Esto me lleva a tener más fe aún en el formato taller al que llevamos cierto tiempo dándole vueltas. Quizás, la clave no está ahora en qué cosas contamos sino en cómo las trabajamos metodológicamente para que sean más eficientes para las organizaciones asistentes.
A través de la página Mozilla Hispano, leo que a partir del 2 de Marzo más de 170 millones de europeos usuarios de XP, Vista y Windows 7 verán una pantalla que les invitará a elegir el navegador que deseen. La Comision Europea ha obligado a Microsoft a tomar esta iniciativa junto con otras encaminadas también a desbloquear la situación de monopolio de facto que a través de sus políticas habían creado Mr. Gates y sus colegas.
No tengo una aversión especial a Microsoft, uso muchos de sus productos porque me parecen buenos y sin alternativa eficaz en el mundo del software libre. Pero, en el caso de los navegadores Web no tengo ninguna duda de que Firefox es una mejor opción que Internet Explorer. El problema es que muchas personas ni tan siquiera saben de la existencia de alternativas a la “E” azul para acceder a Internet. Esto es bastante “grave” ya que el navegador es hoy día una herramienta de especial importancia: en palabras de John Lilly CEO de Mozilla ” [el navegador] es la lente a través de la cual vemos el mundo virtual y el medio por el que nos conectamos, aprendemos, compartimos y colaboramos. El navegador que eliges es el responsable de ofrecerte las herramientas necesarias para manejar tu vida en línea, y de proteger tu privacidad y seguridad”.
Además de Firefox e Internet Explorer hay más opciones como por ejemplo Google Chrome. No obstante yo te animo a utilizar Firefox por dos razones; una porque desde el punto de vista de la utilidad es una buena elección (puedes ver sus características diferenciales en esta página). Es cierto que en los últimos tiempos el talón de aquiles de este navegador es la velocidad, pero en las últimas versiones que han sacado han mejorado este aspecto. Y dos, porque la organización que lo desarrolla, Mozilla, es una entidad sin ánimo de lucro que lleva muchos años aportando ideas y productos (más allá de distribuir gratuitamente Firefox) para lograr que Internet sea abierto, público y accesible para todos. Creo que es algo que merece la pena.
Hay muchas maneras de ayudar a Mozilla a lograr su misión. Algunas pueden ser muy complicadas como desarrollar código o testar productos, sin embargo pequeñas cositas como comentar con colegas y familias la existencia de otros navegadores diferentes, y quizás mejores para ellos, puede ser una buena manera de arrimar el hombro.
Tras un año de trabajo ayer concluimos el proyecto sobre “transferencia de conocimiento” que hemos llevado a cabo de la mano de la Diputación Foral de Bizkaia y la Cámara de Comercio de Bilbao. La idea era que cuatro consultorías acompañaran a cuatro empresas en otras tantas experiencias relacionadas con la gestión del conocimiento para, en una segunda fase, difundir las enseñanzas y conclusiones obtenidas en el camino entre más organizaciones interesadas.
Lo bonito del asunto es que cada uno de los cuatro enfoques tenía unas señas de identidad y una temática bastante distinta. Personalmente ha sido muy valioso aprender de profesionales como Mariano Iriarte del IMH, Santiago Rivero de Human y Rosana Agudo y Adela Innerárity de TTI. También ha sido muy enriquecedor (y divertido) trabajar con Iratxe Etxeberria de la Cámara y Borja Lastra y Eva Arnesto de la Diputación Foral de Bizkaia.
A nuestro proyecto le dimos el nombre de “Conversando en la Web Social para transferir conocimiento” y en los primeros ocho meses estuvimos trabajando codo con codo con la gente de Orbea para diseñar una estrategia de redes sociales y comunidades online que a día de hoy siguen desarrollando estupendamente allá de la mano de Jon Gantxegi (¡gracias!). Después del Verano vino la parte de difusión de esta experiencia a través de dos talleres de trabajo en Bilbao al que asistieron unas 50 empresas. El objetivo fundamental era que estas empresas salieran del taller con un boceto de plan de presencia en Internet para lo que, además de la típica presentación, redactamos una serie de preguntas encaminadas a aclarar y organizar las ideas de los asistentes. La pena es que no tuvimos tiempo para trabajar de forma particular con tantos asistentes. Aquí os dejo el material que utilizamos:
Nosotros hemos aprendido mucho de esta doble experiencia y hemos sacado algunas conclusiones entre las que yo destacaría las siguientes:
Las empresas -aunque quizá sea más adecuado decir “las personas que las componen”- han comenzado a utilizar las herramientas de la Web Social, pero de forma poco reflexionada. Es decir, sin tener unos objetivos y públicos claros. Esto hace que en la mayoría de las ocasiones, estas iniciativas terminen siendo confusas y poco valiosas para las organizaciones. Es decir, las empresas entienden que no pueden no estar en Internet y eso les genera cierta ansiedad porque tampoco tienen muy claro para qué y cómo deben estar en este nuevo espacio.
Las empresas saben de la importancia de la conversación en el mundo actual. Sin embargo, no tienen definido un protocolo de conversación adecuado. Concretamente, la decisión sobre quién conversa en nombre de la empresa es la piedra sobre la que tropiezan la mayor parte de las reflexiones en este ámbito.
Que muchas personas de una organización estén conversando en la red de una forma dinámica es considerado peligroso por las organizaciones, ya que éstas perciben que dinamita una comunicación homogénea y bien pensada.
La conversación en la red no es vista como una prioridad por las empresas industriales -cuyo producto no llega al consumidor final- que ven así menos potencial en la Web Social.
Las organizaciones no son conscientes de que a partir de ya tienen que empezar a gestionar los contenidos que generan de forma directa o indirecta.
Las empresas son reacias a compartir información libremente incluso en aquellos casos en los que ésta no supone ningún tipo de ventaja competitiva. En este terreno, explorar las posibilidades de negocio de liberar información, hay una fuente importante de innovación para las empresas de nuestro entorno.
En general lo que más claro nos ha quedado después de este año de trabajo es que deberíamos fortalecer en las organizaciones un proceso de reflexión previa antes de que éstas se aventuren en Internet de “cualquier manera”. Que las empresas abran canales en la web social “sin ton ni son” genera a medio plazo mucha frustración por la falta de consecución de objetivos concretos.
También nos ha servido, a nivel particular, para trabajar metodología sobre la puesta en marcha de proyecto de Web Social alrededor de la PYME.
Ayer en Orue, estuvimos dándole vueltas al futuro de nuestro grupo de investigación/acción. Percibimos en nosotros mismos ciertos aires de cambio, de ganas de transitar caminos nuevos que lógicamente no son incompatibles con los recorridos hasta ahora sino que los complementan. De la reunión de ayer, personalmente destaco tres conclusiones:
Queremos centrarnos más en el análisis estratégico de presencia en Internet de las organizaciones. Es decir, ayudar a las organizaciones a saber cómo pueden obtener valor de ese espacio virtual que cada día es más importante. Hasta ahora nos hemos focalizado mucho en acompañar a las empresas en su viaje por la Web Social, pero ahora queremos hacer más hincapié en el paso previo, es decir, en unir los objetivos estratégicos de una organización con una presencia más meditada y coherente en Internet.
Seguimos apostando por la empresa abierta y especialmente en todo lo relacionado con el propósito. Julen ya lo ha comentado esta mañana, creemos que las organizaciones no pueden vivir desconectadas de forma perpetua de la sociedad y que deben apostar por proyectos de contenido social, transformadores del entorno, con propósito, etc. Queremos Necesitamos seguir investigando alrededor de este tema porque pensamos que podemos ayudar a promover un cuarto sector con sentido.
Nos gustaría mucho seguir impulsando nuevos negocios. Creemos que la mejor forma de mostrar las bondades y limitaciones de lo que hacemos y creemos es poniéndolo en práctica a través de nuevos negocios. En este sentido TrendTrotters ha sido nuestra primera experiencia y aunque no sea una labor fácil queremos seguir en esta senda.Realmente no se trata de ser nosotros los protagonistas de la historia, sino de estar muy cerca de quien lo quiera ser. Lógicamente, nos sentimos más próximos a aquellos que comparten nuestra visión del mundo de los negocios: propósito e Internet como terreno de juego natural.
Bueno, si alguno de los presentes difiere de esta crónica que levante la mano
Por lo demás, seguro que luego el tiempo nos lleva por caminos difíciles de pensar hoy, pero eso es lo bonito del asunto ¿no?
Bienvenid@ a Bside, mi nuevo espacio en Internet donde pretendo narrar mi experiencia en Consultoria Artesana en Red. Este es el tercer blog que abro y cada uno de ellos me ha dado un estupendo servicio en distintas etapas de mi vida, espero que el actual me acompañe otra buena temporada. Si es la primera vez que sabes de mi quizás te interesará ver la página sobre mi y consultar el post donde contaba porque estoy aquí.
Si ya hemos charlado en otras ocasiones, ya sabes, más o menos, de que voy a hablar en este blog: presencia de las organizaciones en Internet y nuevos caminos en la gestión empresarial (especialmente todo lo referido a lo que denominamos empresa abierta). Me he traído conmigo todos los posts de mi anterior blog y si estabas suscrito a través de FeedBurner a mi anterior espacio no es necesario que te sindiques de nuevo, en principio, los posts escritos aquí te deberían llegar sin problemas. Pero no prometo nada, que esto de la tecnología juega malas pasadas día sí y día también.
Bueno, pues nada más, espero que podamos conversar sobre las cosas que nos interesan en las próximas entradas.
(Gracias a Aitor Bediaga y, sobre todo, a Loretahur por ayudarme a poner en marcha la criatura)
Llega el momento de los cambios, después de más de una docena de años dejo la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad de Mondragón. Hace ya unos días su Consejo Rector me concedió una excedencia que me permitirá comenzar un nuevo camino profesional.
No es fácil explicar por qué uno quiere irse de su casa, independizarse. No puedo tener más que agradecimiento a una institución que me ha visto crecer desde que a los 21 años recién cumplidos entré como becario en su departamento de Organización y Marketing. Primero con José Luis Abaunz y luego con Lander Beloki como decanos no he hecho más que aprender y acumular experiencias profesionales y vitales inolvidables. Eskerrik asko a toda la Facultad por estos años.
¿Por qué cambiar entonces? Hay una razón que viene de mi interior. Es una inquietud que me anima a avanzar, a hacer cosas diferentes, a probar. Ciertamente, dentro de la Facultad, cada tres o cuatro años he acometido retos distintos, ilusionantes. Y aunque ahora también tenemos por delante un montón de nuevos desafíos: como el nuevo edificio, MIK, nuevos mercados internacionales, etc. siento que debo buscar un nuevo lugar y eso pasa por moverse.
Una segunda razón está relacionada con mi nuevo hogar: Consultoría Artesana en Red. Sí, trabajar con Julen Iturbe-Ormaetxe no es nuevo pero hacerlo compartiendo con él un proyecto, una ilusión, con el 100% de mi tiempo y atención es algo profundamente motivador.
A Julen me unen muchas más cosas que unos cuantos años ya (¡cómo pasa el tiempo!) compartiendo proyectos profesionales de todo tipo. Es evidente que aprendo muchas cosas con él en el terreno profesional. Sin embargo, lo que más valoro es su compromiso con aquellos que le rodeamos, su inagotable capacidad de trabajo siempre intentando aportar el máximo valor posible al entorno que habita en cada momento.
Así que en resumen, que como siempre me enrollo, a partir de febrero me incorporo a Consultoría Artesana en Red, para desde allí participar en proyectos relacionados con la gestión, las nuevas tecnologías, las personas, etc. Me resulta especialmente atractivo pensar además que toda esta nueva actividad se producirá dentro de unos esquemas de valores que tanto Julen como yo llevamos tiempo impulsando a nuestro alrededor.
El año 2010 será un año de cambios en lo profesional y en lo personal. Así que deseadme un poquito de suerte, que siempre hace falta.
Hay proyectos que enamoran nada más verlos. Uno de ellos es el de la Casa Accesible que empuja desde hace algún tiempo Jabi Odriozola.
La Casa Accesible es un blog que cuenta cómo es posible lograr una casa “usable” para el mayor número de situaciones posibles sin renunciar a un diseño bonito y sin incurrir en elevados sobrecostes.
Este proyecto es un hilo dentro de un propósito mucho más importante para Jabi; lograr mayores cotas de independencia y autonomía para personas con minusvalía a través de un uso racional de tecnologías y técnicas de planificación y diseño.
Con este propósito en mente, Jabi nos preguntó un día si veíamos posible, y cómo, utilizar Internet para generar una comunidad de personas interesadas en el mundo de la accesibilidad. Y sí, creemos que es posible hacer llegar a las personas con discapacidad, o a personas de su entorno (familia, profesionales sanitarios, etc.) información (texto, foto, video, etc.) valiosa para comprender cómo mejorar los niveles de autonomía en casa y en la calle.
Y es que, la experiencia de la Casa Accesible, así como otras actividades personales y profesionales del propio Jabi y sus caloboradores, generan mucho contentido interesante y enriquecedor que a día de hoy sólo se comparte de forma muy limitada, perdiendo así gran parte de su valor para la sociedad.
Pero, lo que es aún más importante, la comunidad debería servir para generar conversación sobre esos mismos contenidos, así como sobre las experiencias propias de las personas pertenecientes a esos colectivos que se vayan acercando, con el fin último de colaborar y aprender unas de otras diferentes formas de ganar en autonomía e independencia.
Un espacio social, sobre la base de un propósito y unos recursos de valor, que consiga interconectar a individuos a través de unas adecuadas políticas de incentivos y formas de participación es lo que hemos soñado con Jabi en los últimos tiempos.
Quizás el destino nos de una oportunidad de llevarlo a la práctica un día de éstos, quién sabe.
La idea es contar de forma ligera nuestra experiencia y luego participar junto con otros compañer@s en una mesa redonda donde podamos debatir junto con el público asistente los factores clave, retos, obstáculos, etc. de la Universidad 2.0. Mi idea en mi presentación preliminar, es ceñirme al proyecto Mendeberri 2.0, que he estado trabajando este segundo semestre junto con otras dos personas de nuestra Universidad, Iñaki Larrea y Edu Sánchez. El objetivo básico del proyecto ha sido pensar en qué supone y cómo podíamos incorporar las aplicaciones de la web social al modelo educativo/pedagógico de la Universidad que llamamos Mendeberri.
Al analizar los facilitadores y las barreras a la hora de alcanzar el objetivo antes expuesto hemos querido poner especial énfasis en el cambio cultural que debe producirse en el claustro de nuestra universidad, y sospecho que en cualquier otra, si realmente queremos que el apellido 2.0 sea significativo. En identificar qué nuevas actitudes y comportamientos conforman esa cultura y cómo llegar a plasmarlas en el comportamiento de los profesores me gustaría centrar mi presentación y, si es posible, un ratito del debate posterior.
Dejo por aquí abajo el material que utilizaré para mi exposición aunque os advierto que SlideShare ha maltratado bastante el formato del archivo al subirlo a sus servidores. Bueno, a ver si nos vemos por allí.
Conozco muy poquito el mundo de la consultoría, apenas empiezo a conocerlo de hecho. Una de las cosas que más me llama la atención por ahora es que cuando el cliente llama porque tiene un problema o una posible idea a desarrollar, sea el consultor quien cobre protagonismo explicando mil y una cosas a la empresa.
No se, es como si vas al médico y éste, en lugar de hacerte preguntas para saber mejor como ayudarte (“¿le duele aquí?, “¿tose mucho?”, “¿tiene moslestias digestivas?”, etc.) te “soltará” un “speech” sobre las enfermedades infecciosas. Ya digo, todavía no me entero de cómo van las cosas en este mundo pero, si por mi fuera, cada vez que nos llaman para poner en marcha temas de Empresa 2.0, (que es distinto del caso de las empresas que necesitan formación, y que están por lo tanto, supuestamente, en un estadio anterior) por ejemplo, empezaría sometiendo a un amistoso tercer grado a la organización en cuestión. No por simple sadismo, sino por conocer mejor como ayudarla identificando de antemano de qué “pie cojea”. Este conocimiento previo podría ahorrarnos muchas decepciones que se están produciendo, y las que llegarán, en el “dospuntocerismo” empresarial.
¿Existen en su organización personas capaces de crear y dinamizar espacios sociales en Internet con una visión profesional? ¿Sabe qué personas dentro de su organización tienen inquietudes en esto de la web social de forma que pudieran liderar el movimiento? ¿Son valoradas por ello? ¿Cuentan con el apoyo de la dirección?
¿Conoce la organización la amplia variedad de aplicaciones y redes sociales más allá de las más conocidas (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.) ¿Conoce y hace seguimiento de redes sociales técnicas y específicas de su sector, ámbito profesional, etc.? ¿Es consciente de que las personas que le importan y con las que le gustaría conectar (clientes, proveedores, aliados, empleados, personas con talento, etc.) muy probablemente no tienen intención de visitar su web?
¿Es consciente de que la conversación sobre su empresa ya ha comenzado? ¿La está escuchando? ¿Estaría dispuesto a participar en una conversación humana, cercana y natural con sus clientes, proveedores, empleados, terceras personas, etc.? ¿Sabe que es una mala idea utilizar los canales sociales para comunicar con una estrategia “push” tradicional?
¿Se ha planteado qué procesos o actividades podrían beneficiarse de una mayor transparencia? ¿Se puede llegar a imaginar cómo el conocimiento disperso entre personas externas a su organización podría ayudarle a ser más competitivo?
¿Considera la posibilidad de replantearse la forma en la que protege la propiedad intelectual del conocimiento de su organización? ¿Conoce las posibilidades abiertas por las licencias tipo Creative Commons?¿Cree posible que las personas participen junto con la empresa si ésta pretende proteger la propiedad intelectual de lo desarrollado en su exclusivo beneficio?
Sino supiera dónde acaba su comunidad o red de valor y dondé empieza su organización ¿Se sentiría cómodo?
¿Si obtuviese valor de una comunidad tendría mala conciencia? ¿Le parecería que está manipulando a esas personas? ¿Es consciente de que si eso se produce es que está en medio de una dinámica donde todo el mundo se beneficia de alguna forma? ¿Es capaz de imaginar una situación de ese tipo?
Sí, si entramos por la puerta de una empresa y sometemos a algún directivo a este tercer grado, casi seguro que nos mira con cara rara. Sin embargo, ahora que lo pienso quizás este guión de preguntas pueda servir como base para una investigación cualitativa basada en el estudio de casos sobre la Empresa 2.0. El objetivo básico del estudio sería ayudar a construir mejores modelos de implantación y adopción de la web social en las organizaciones. Como muestra el estudio de la Fundación Orange sobre el software social en la empresa española, ésta comienza a incorporar herramientas 2.0 pero, por lo que veo a mi alrededor al menos, sin tener claro el modelo de implantación ni las asunciones culturales básicas de lo que supone hacerlo. No en vano, la forma de proceder es sustancialmente distinta a anteriores proyectos típicos de TICs (ERP, CRM, etc.). Es sintomático como el estudio de la Fundanción Orange, siendo muy interesante, se centra ante todo en el uso de herramientas pero no profundiza en los cambios culturales, y la forma de encararlos, que dan sentido a la web 2.0 en la empresa. A rellenar este hueco podría ir dirigido el estudio cualitativo que propongo.
En fin, si algún doctorando quiere lanzarse a hacer el estudio o alguien está dispuesto a financiarlo, ya saben…pasen sin llamar
No tengo una aversión especial a Microsoft, uso muchos de sus productos porque me parecen buenos y sin alternativa eficaz en el mundo del software libre. Pero, en el caso de los navegadores Web no tengo ninguna duda de que Firefox es una mejor opción que Internet Explorer. El problema es que muchas personas ni tan siquiera saben de la existencia de alternativas a la “E” azul para acceder a Internet. Esto es bastante “grave” ya que el navegador es hoy día una herramienta de especial importancia: en palabras de 
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