La web 2.0 ha producido un cambio importante en Internet que ha pasado de ser un espacio de solo lectura a ser uno participativo (¿todavía no lo haces?) de lectura/escritura. Todos participamos, y eso genera dinámicas más fluidas y complejas en la red.
Ultimamente escucho el apellido 2.0 por todos los lados (Empresa 2.0, Elearnig 2.0, Turismo 2.0, etc.) y, además de cierto oportunismo y moda que pueda haber en el asunto, es muy posible que estas herramientas y la forma de trabajar que proponen, estén cambiando como concebimos una parte importante del mundo que nos rodea.
Y de qué va este cambio, pues, en general, de escribir también…pero en nuestra vida. Esto es, pasamos de que nos digan que tenemos que hacer (lectores pasivos) a tomar las riendas de nuestras decisiones (escritores activos). Y es que ahora somos dueños del principal bien económico: nuestra capacidad de generar ideas y conocimiento. Así, el poder se descentraliza, se distribuye a cada uno de nosotros, solo limitado por nuestra responsabilidad y reputación a ojos de los demás. No obstante, como señalan en Funky Business después de exclamar ¡al fin libres! viene el vértigo de las responsabilidades. Pero no olvides nunca que mientras la libertad puede ser buena o mala, la ausencia de libertad sólo puede ser mala.
David Gurteen ha desarrollado mucho más, y mejor, estas ideas y nos ofrece una comparativa entre el viejo mundo o, mundo 1.0, y el nuevo escenario 2.0 (a la que yo he añadido un par de ideas). Como todo es discutible pero al menos da que pensar.
| Mundo 1.0 |
Mundo 2.0 |
| –El intercambio de conocimiento y el aprendizaje en general es impuesto como trabajo adicional |
–El intercambio de conocimiento y el aprendizaje colectivo es bienvenido como una parte natural del trabajo diario |
| –El trabajo se realiza a puerta cerrada |
–El trabajo se realiza de forma transparente ante la mirada del resto de personas |
| –Las TICs son impuestas a las personas |
–Las personas seleccionan las herramientas que son más adecuadas a sus necesidades |
| –Las personas están controladas por el temor a que lo van a hacer mal |
–Las personas tienen libertad a cambio de responsabilidad |
| –La creación y difusión de información está centralizada, protegida y controlada |
–La información es distribuida libremente. Todos podemos crear y difundir |
| –Las personas piensan en solitario |
–Las personas piensan en alto y de forma colaborativa |
| –Las personas tienden a escribir en tercera persona, con un tono profesional |
–Las personas escriben en primera persona y con su propia voz |
| –Todos, especialmente las personas revestidas de autoridad, estámos cerrados a nuevas ideas y a nuevas formas de trabajar |
–Tod@s estamos abiert@s a nuevas ideas |
| –La información es distribuida a las personas independientemente de si lo han pedido o no |
–Las personas deciden que información necesitan y se suscriben a ella |
| –El mundo es analizado bajo una óptica Newtoniana de causa efecto. |
–El mundo es complejo y para analizarlo se requiere variedad de perspectivas |
| –Nuestro PC es la plataforma de trabajo |
–Internet es nuestra plataforma de trabajo |
| –La información está atrapada en formatos diversos que hacen difícil su flujo |
–Los formatos de la información se estandarizan facilitando el flujo, la remezcla y la integración de los contenidos |
Puedes sentirte en la tentación de catalogar todas estas ideas como buenas o malas. No caigas en la tentación. La evolución no es buena o mala: simplemente es.
¿Tenemos tiempo para aprender en las empresas? Yo diría que no, o que cada vez menos. ¿Necesitamos aprender en las empresas? Yo diría que sí, además, cada vez más y más rápido. Hace poco un estudio, un tanto informal pero interesante, en USA ponía de relieve los resultados de esta contradicción. Tenemos la sensación de que las personas, nosotros mismos, no aprenden lo suficientemente rápido. Y no lo olvidemos estamos en la era del conocimiento.
Pero, volvamos un paso atrás, ¿cómo aprendemos? Creo que cuando hablamos de aprender la mayoría de las personas pensamos en cursos (presenciales o no) donde nos guíen por un conjunto de conocimiento paquetizado de antemano por uno o varios profesores. Esta forma de funcionar plantea algunos interrogantes; la falta de flexibilidad en los ritmos y tiempos de aprendizaje y la dificultad de encontrar programas de formación suficientemente específicos en un mundo hiperespecializado, por ejemplo.
Bajo mi punto de vista los trabajadores del conocimiento no pueden delegar totalmente su aprendizaje a momentos y fuentes puntuales sino que tienen que incorporar su aprendizaje a su realidad diaria para adaptarse al cambiante entorno que nos rodea. A día de hoy gran parte de los recursos para gestionar el conocimiento, y otra gran parte de lo mejores expertos en cada campo del saber, están al alcance de cualquier persona con unas habilidades mínimas de gestión de la información. Está abundancia es, como ya sabemos, en sí misma un problema, lo que refuerza la necesidad de saber utilizar tecnologías como el RSS o la etiquetación social. ¿Por donde empezar? Una buena opción es incorporar a tu dinámica de trabajo un proceso consciente de “gestión del conocimiento personal” o PKM (Personal Knowledge Management), algo parecido a lo que propone Harold Jarche a través de este gráfico.
¿Lo haces? ¿Te suenan extrañas algunas palabras del gráfico como agregador de feeds, escribir en un blog o buscar información en del.icio.us (gestor de favoritos o “bookmarks” sociales)…? Es muy posible, ya que a pesar de que la web 2.0 es el sitio natural para construir entornos de aprendizaje personal, estás herramientas no son aún muy comunes. Así que hay tenemos un bonito reto en las organizaciones; ayudar a las personas a construir sus espacios y pr
ocesos propios de aprendizaje. Seguramente el estadio final sea individuos utilizando en su proceso de auto-aprendizaje todas, o gran parte, de las herramientas 2.0 (que se pueden observar en el gráfico de al lado) que Alan Cann visualiza como necesarias para la configuración de lo que él llama Personal Learning Environments.
Y sí, el aprendizaje es una acción individual pero también social porque la pregunta que nos tenemos que hacer ya mismo no es solo ¿cómo aprendo? sino también ¿con quién aprendo? Encontrar otras personas con intereses similares (ahora que hemos acabado con la figura central del padre-profesor) con los que conversar compartiendo y completando nuestras reflexiones de forma que formemos nuestra propia red de aprendizaje es una cuestión inaplazable, en mi opinión, para cualquier profesional del conocimiento del siglo XXI.
Durante este último mes, he impartido varios cursos sobre algunas aplicaciones web. Algunos cursos han sido sobre Blogs, Wikis, RSS, etiquetación social, etc. y otros sobre una plataforma de e-learning (Moodle para más señas). El público ha sido variado también; trabajadores de la administración pública, consultores (aquí y aquí), investigadores y profesores de educación secundaria. Estas son algunas de las reflexiones a partir de esta experiencia.
Sin duda, el comentario más repetido en las encuestas de valoración de los distintos cursos es; “he descubierto un nuevo mundo” o cosas parecidas. En efecto, las personas se entusiasman cuando comprueban todas las posibilidades que estas nuevas tecnologías de la información proporcionan. ¿Quiere esto decir que desconocían las herramientas que les presentaba? En general no, lo que ocurre es que tenían un concepto muy banal de ellas. El ejemplo más claro de lo que trato de decir es Youtube. En los medios de comunicación tradicionales no hacen sino mostrarnos el lado más superficial de este medio, reproduciendo una y otra vez caidas, golpes, accidentes y cosas, más o menos, graciosas. De esta forma, Youtube queda desacreditado como un lugar serio donde visualizar y compartir excelente material de mil y una disciplinas porque “Youtube es para las payasadas” como me dijo uno de los asistentes al curso.
Algo similar ocurre con otras herramientas. Por ejemplo, en el caso de los blogs a los asistentes a los cursos se les abrían los ojos al pensar en las posibilidades de difusión y de creación de redes que subyacen en un blog. Una vez más no es que desconozcan lo que es un blog, sino que una visión excesivamente superficial del mismo no les permitía entender el significado profundo y profesional del asunto. De forma parecida la tecnología RSS, al ser conceptualizada como una nueva forma de leer en Internet y de hacer vigilancia competitiva sumaba muchos puntos de valor. Lo que ya no me he atrevido a contar es el valor del microblogging (servicios como twitter), como lugar al que se está fugando la conversación desde la blogosfera.
Lastima que en estas primeras sesiones de alfabetización empleemos mucho tiempo en enseñar el uso de las herramientas (a “cacharrear” vamos), porque lo realmente bonito empieza cuando estas personas empiezan a pensar en cómo un uso intensivo de blogs, wikis, RSS, etc. cambia sustancialmente aspectos importantes de su negocio. No obstante, no hay otro camino posible, hay que empezar haciendo para abrir la lata de los nuevos horizontes como suele decir Julen.
Después de esta experiencia veo más claramente que el gran aliado de este tipo de aplicaciones es la facilidad de uso y el gran enemigo la situación, en muchas ocasiones, deficiente en la que se encuentran las infraestructuras de TICs (velocidad de conexión, navegadores web obsoletos, etc.). Sí, existen otros obstáculos importantes (la “timidez” a la hora de crear contenidos o la sensación de perdida de privacidad, por ejemplo) al adoptar estas herramientas, pero éstos sólo desaparecen en la medida que las personas las utilizan y si no somos capaces de ofrecerles una experiencia satisfactoria libre de problemas abandonan a las primeras de cambio.
Bueno me dejo algunas cosas en el tintero pero este post empieza a ser demasiado largo, solo una pregunta más ¿las personas de vuestro entorno piensan que esto de la web 2.0 es sólo un juego?…
