Hoy estamos compartiendo con algunas empresas de nuestro entorno (Fagor, Grupo Gureak, Lantegi Batuak, Orbea, CAF y Obe Hettich) un taller sobre innovación colectiva.
Antes que nada decir que está acción se enmarca dentro del proyecto OpenBasque en el que de la mano de MIK, Ikerlan, Tecnalia y la UPV/EHU estamos colaborando en un proyecto de investigación sobre innovación abierta.
El objeto del taller es doble; por un lado explicar a las empresas qué es esto de la innovación colectiva, qué beneficios les puede aportar y buscar fórmulas de encaje estratégico y cultural para este escenario de innovación. Por otro lado, queremos trabajar con ellas cómo podrían ser las acciones a poner en marcha de activar la innovación colectiva.
Un poco más abajo tenéis las transparencias que estamos usando en el taller, donde podéis observar los conceptos que estamos manejando. Además, vamos a utilizar un caso ficticio para el que las personas que vienen de las empresas antes citadas tendrán que desarrollar un plan de innovación colectiva.
Si echáis un vistazo rápido a la presentación descubriréis con facilidad que hemos tirado de dos líneas de conocimiento principalmente, la inteligencia colectiva y la gestión de comunidades, a la hora de analizar el concepto objeto del taller. También hemos recurrido a numerosos ejemplos, aunque no sea nada fácil encontrar iniciativas integrales, sino más bien prácticas muy concretas en empresas de tamaño medio/grande.
En fin, esperamos embarcar a alguna de las organizaciones presentes en una aventura de “innovación colectiva” durante lo que queda de año ¡Ojalá seamos persuasivos! 
Como comentaba ayer Julen estamos estos días preparando el taller sobre prácticas de gestión abiertas. El objetivo de este taller es conversar sobre los proyectos que los individuos allí presentes tengan entre manos, para encontrar nuevas formas de hacer que generen más competitividad y sostenibilidad.
Una novedad en las formas de hacer en esta ocasión, y que queremos mantener y mejorar en el tiempo, es abrir antes del curso, taller, seminario, etc. el sitio donde vamos preparando las ideas y los materiales para así garantizar el acceso a los mismos de todas las personas y, ojalá, propiciar el enriquecimiento de estos recursos a través de aportaciones que provengan de vosotros. No se trata de un espacio con el trabajo terminado, sino un lugar que poco a poco irá construyéndose y que perdurará una vez finalizado el taller durante cierto tiempo. Esta idea forma parte de un proyecto más ambicioso de reunir en un único espacio web todo los materiales y actividades de investigación sobre la empresa abierta, donde lógicamente también, la participación y la interacción serán objetivos principales. Pero siendo honesto, nos está costando mucho arrancar con todo ello, el tiempo será liquido pero cuesta estirarlo…
Dentro del equipo nos hemos repartido los temas del taller y yo me estoy dedicando más a los temas de conocimiento abierto y comunidades. En el primero de los bloques hablaremos sobre qué es y qué aporta el concepto de conocimiento abierto a una organización a día de hoy, así como los instrumentos y esquemas más importantes para desarrollar acciones en este ámbito. También introduciremos la inteligencia colectiva como una posible, y deseable, consecuencia de ser más abierto en la gestión de este recurso intangible. Como el objeto del taller se centra en los proyectos que están en la sala, intentaremos mediante un ejercicio/reflexión ver cómo trasladar todas estas ideas a esos casos concretos.
El segundo bloque trata de las comunidades, ya que éstas son las “infraestructuras” que pueden dinamizar la inteligencia colectiva. Entender qué son, cómo se relacionan con la organización actual e identificar los bloques básicos de su gestión serán temas a tratar en este apartado. Por supuesto en este ámbito también trataremos de aterrizar lo reflexionado a la realidad que tengamos en frente.
Bueno, como siempre, una cosa será lo que planificamos y otra lo que ocurra pero, seguro que lo segundo es más interesante que lo primero ¿no?
- Fechas: Del 21/11/2011 al 30/11/2011
- Horario: 21, 23, 28 y 30 de Noviembre 9:00-13:00
- Duración: 16 h.
- Lugar: Edificio E6. Parque Tecnológico de Álava. Miñano
- Precio: 60€
Enlace para inscripción en el taller
En este segundo semestre mi actividad docente de grado se centra en LEINN (Grado de Liderazgo e Innovación de Mondragon Unibertsitatea). El formato elegido es el de taller, lo que significa que tenemos la “obligación” de hacer cosas, además de estudiar conceptos o repasar herramientas.
La temática del taller se centra en cómo debe ser la presencia de una empresa en la red. La gracia del asunto radica en que los estudiantes de este grado ya tienen empresas creadas, reales, que usan como vía de aprendizaje. Así que el enfoque es claro ¿de qué presencia en Internet dotamos a estas empresas? Dividiré el taller en cinco sesiones de trabajo que se complementarán con dedicación para atender las dudas y preguntas que irán surgiendo a medida que avance el taller.
El programa del taller será el siguiente (más o menos):
- Nosotros, nuestra empresa e Internet: En este primer día nos presentaremos todos, veremos que proyectos empresariales hay en marcha y utilizando la matriz quéhaydelomio2.0 veremos que nos puede ofrecer Internet. Mi idea es también hablar de tendencias y cambios en todo este mundo digital.
- Escuchar, somos todo orejas: En el segundo día pretendo repasar con ellos cómo generar un proceso de escucha activa en la red. Especial atención merecerá, por supuesto, el apartado de herramientas, con el tema RSS a la cabeza.
- Colaborar, difícil pero posible: El tercer día veremos qué funciona y que no cuando ponemos en marcha software colaborativo tipo wiki. La participación es un bien escaso y por ello intentaremos identificar las claves para exprimirla.
- Redes sociales, ¿qué hay de cierto?: Las redes sociales son un espacio cada vez más activo, así que pensaremos qué y para qué lo pueden utilizar cada uno de los proyectos empresariales allí presentes. Sospecho que el término clave de esta sesión será conversación.
- Estrategia e Internet, el porqué de las cosas: Este último día debe servirnos para reflexionar sobre todo lo anterior y redactar un plan de acción en Internet. Seré bastante pelma y les insistiré en la necesidad de ligar los objetivos de la empresa con lo que hacen o piensan hacer en el mundo digital. Además este último día no debe servir para hablar de temas importantes: los contenidos y la forma de participación que les ofrecemos a nuestros interlocutores.
Bueno, aquí quedan escritas mis intenciones espero que tanto yo como los asistentes al taller disfruten del viaje.
A pesar de estar en excedencia este año, tras llegar a un acuerdo con enpresagintza (Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad de Mondragon), voy a impartir la asignatura de Organización de los Sistemas de Información en el Grado de Administración y Dirección de Empresas. Además de permitirme seguir ligado a la Universidad, cosa que me apetece mucho, podré estar en contacto con personas muy jóvenes y muy cercanas a incorporarse por primera vez a un entorno de trabajo. Esto es interesante de por sí, ya que siempre hay frescura y nuevas maneras en la forma de ser y actuar de los estudiantes pero que además, puedo intentar anticipar qué tipo de “choques” se van a producir entre ellos y la empresa debido a sus muy diferentes culturas.
El objetivo de la asignatura es entender qué papel tienen las tecnologías de la información en las organizaciones de hoy en día y además establecer qué pautas de gestión básicas hay que poner en marcha para administrar este recurso adecuadamente. Para ello, desarrollaremos un temario con cinco grandes bloques:
- Introducción a los Sistemas de Información: Aquí definiremos los conceptos básicos (qué es un sistema de información o qué distintos tipos existen por ejemplo) y hablaremos de forma muy especial sobre qué pueden aportar las tecnologías de la información en la empresa.
- Conceptos Básicos sobre Tecnologías de la Información y Comunicación: Antes de continuar hacia adelante quiero asegurarme de que los alumnos “controlan” el vocabulario específico que rodea a los Sistemas de Información. Y es que entender qué es el Software Libre o que es una Red de Área Local (LAN) es muy importante para no perderse en el resto de la asignatura.
- Arquitectura de los Sistemas de Información: En este capítulo hablamos extensamente acerca de cómo se organizan los sistemas de información de la empresa alrededor de los ERPs (ventajas, límites, criterios de elección, implantación, etc.). Además le daremos una vuelta a formas diferentes y más nuevas de enfocar los sistemas de información a través de la arquitectura orientada a servicios (SOA) o el cloud computing.
- Sistemas de Información en las Organizaciones: En este apartado describimos las aplicaciones o tecnologías concretas que están más o menos presentes en las organizaciones hoy día; CRM, Groupware, RFID, Web 2.0, etc. La idea es entender qué aportan y cuáles son sus claves de gestión.
- Gestión de los Sistemas de Información: En este bloque final abordamos la figura del CIO o responsable de sistemas de información, analizamos la opción de la subcontratación y finalmente establecemos criterios que marquen la diferencia entre el éxito y el fracaso en una implantación.
Para recorrer todo este camino haremos, principalmente, tres tipo de actividades: clases donde explicaré conceptos y trataré de abrir una conversación sobre ellos, análisis de casos para intentar aplicar lo aprendido y finalmente un trabajo en grupo que deberán desarrollar durante el cuatrimestre.
El trabajo de grupo me gustaría que tuviera valor tanto para ellos como para otras personas de la comunidad que nos rodea. Lo voy a centrar en la Web Social ya que es algo actual y cercano a la realidad de los estudiantes lo que aumenta su motivación. La idea general es que eligan un pequeño o mediano negocio de nuestro entorno y desarrollen para él un tutorial o guía de actuación para una aplicación o herramienta concreta.
Esperamos transmitir parte de todo ello a través de un blog y un wiki que abriremos próximamente. ¡¡Allá vamos!!
Como ya ha quedado dicho por Julen y Aitor, desde Marzo hasta Junio impartimos un curso online con el título “Entornos de trabajo 2.0” de la mano de la Fundación Asmoz. El programa está dividido en cuatro bloques; La empresa en el marco de la sociedad del conocimiento, la web social, la web social: blogs, microblogs y Wikis y herramientas de eficiencia en la web social.
A la hora de preparar este curso le estoy prestando más atención al último de los cuatro, el de la eficiencia en la web social. Me resulta atractivo el tema por dos motivos; uno porque la cantidad de información en la red aumenta de forma exponencial y parece que va a seguir a ese ritmo de crecimiento por mucho tiempo y dos, porque cuando doy cursos, charlas, etc. sobre la web social una de las cosas que me parecen más evidentes es que las personas, en general, no conocen aún herramientas y formas eficientes de gestionar la avalancha de información. Realmente, no hay medidas que “solucionen” el problema de la sobreinformación pero sí que hay prácticas y herramientas para convivir mejor con él. Algunas ideas sobre este tema a las que daremos un perfil más nítido en el curso pueden ser:
- La caída del mito de “sólo la información necesaria”. No podemos dar, ni intentar identificar para nosotros mismos, información embotellada lista para consumir. Como señala Stowe Boyd, debemos pensar en el mundo informacional de hoy como un gran río sobre el que en un momento dado echamos un vistazo para ver lo que ocurre en ese instante. Lógicamente, no podemos estar siempre observando el río por lo que mucha información pasa sin poder atenderla. No obstante esto no debe angustiarnos, debemos aceptar la incertidumbre que supone saber que no podemos controlar toda la información que nos gustaría.
- Aunque sea un problema irresoluble en su totalidad sí que podemos tomar medidas para ser más eficientes en la gestión de la información. Una primera viene de la mano de la tecnología. En la web 2.0 no sólo se han desarrollado herramientas de creación de contenidos (blogs, wikis, etc.), también han visto la luz otras enfocadas a realizar una mejor monitorización de esos contenidos. Los ejemplos más típicos son los formatos RSS y la folcsonomía. Roberto Carreras ha realizado una muy completa recopilación de otras herramientas con este mismo propósito.
- Otra práctica que está resultando cada vez más importante es la gestión de la información por capas. Es decir, ser consciente de que no todas las fuentes de información son igual de prioritarias y por eso las estratificamos. Para cada uno de los estratos las herramientas de seguimiento, los periodos entre consultas, la forma de la lectura, etc. deben ser diferentes.
- Cada vez cobra más importancia el seguimiento a conceptos y no tanto a fuentes de información. Con la mejora y la automatización de las búsquedas (por ejemplo la sindicación de una búsqueda en technorati o google blog search o de una etiqueta en del.icio.us), estamos en condiciones de poder acceder a información relevante que pudiera emitir una fuente de información sin tener que estar monitorizándola expresamente.
- Pero sin duda, la clave reside en afrontar el problema de la abundancia de información como un proceso social compartido. Apoyarse en las búsquedas, favoritos, lecturas, recomendaciones, comentarios, etc. del resto de personas y, especialmente de aquellos que forman parte de nuestra red compartiendo inquietudes y objetivos, nos permite tener más ojos sobre el caudaloso río de la información. Como generar a nuestro alrededor estos mecanismos de inteligencia colectiva será otro de los temas que abordaremos en el curso.
En fin, sobre la base de estas ideas desarrollaremos el tema de la eficiencia, ¿qué os parecen?, ¿quitamos, modificamos o añadimos alguna?
Hoy ha sido un día duro, ¡ya lo creo!…pero ha tenido su recompensa. Al finalizar el día he tenido la oportunidad de presentar nuestras ideas sobre la web 2.0 ante un colectivo de empresarios del Alto Deba invitado por la Mancomunidad (gracias Koldo Azkoitia por acogernos tan amablemente).
La idea era presentar los retos a los que se enfrenta la organización ante la avalancha de cambios que se están produciendo en la web. Como siempre, he intentado poner el acento en los cambios en las pautas de actuación en la red que precisa la organización y no tanto en tener tal o cual herramienta. Hemos abordado, de forma muy sintética, principalmente cuatro temas:
- Primero hemos analizado qué es (y que no es) la web 2.0. Sobre todo hemos abordado el papel activo del usuario como creador de contenidos en esta nueva Web.
- A continuación hemos constatado la importancia de la conversación en los mercados actuales fruto de esa explosión de la participación. Haciendo especial hincapié en que el tener un blog no supone, para nada, comprender y ser parte del movimiento 2.0 que ya está en marcha.
- En tercer lugar, hemos detectado las oportunidades que se abren para la colaboración colectiva a través del uso inteligente de las aplicaciones 2.0. En especial, hemos repasado cómo abrirse al conocimiento y la cooperación de los demás puede incidir en una innovación más ágil. (Aprovecho el viaje para incluir el vídeo sobre qué es un Wiki que “por problemas del directo” no he podido emitir en la presentación de hoy)
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- También hemos tratado el problema de la infoxificación o exceso de información y de su tratamiento a través de nuevas herramientas y pautas de gestión de la información de carácter más social o colaborativo. Hemos relacionado con ello la creciente necesidad de transparencia y de contar con una identidad digital proactivamente gestionada.
Aunque para los que sois asiduos por este lugar no hay nada novedoso, comparto las diapositivas que he utilizado por si tenemos nuevos amigos en la red después de la presentación de hoy….
Por cierto Aitor gracias por todo; yo también te quiero.
Ayer invitado por Visesa (gracias Isabel por tu amabilidad y tu sentido del humor) tuve la oportunidad de participar como ponente en la XIV Semana Europea de la Calidad y la Excelencia.
El tema de mi presentación era la Innovación Abierta y más concretamente explicar el caso LEGO Mindstorm a modo de ejemplo de cómo una empresa puede dar el salto de una “innovación tradicional” a una de carácter más abierto. Desde luego el caso LEGO nos está dando “mucho juego” en OBEA. Ciertamente, es una bonita forma de analizar formas, ventajas y riesgos de abrir la innovación al conjunto de usuarios.
Más allá de la innovación abierta creo que el caso llama la atención de las personas porque revela que las empresas deben empezar a pensar en modelos o técnicas de gestión impensables hasta hace unos…meses.
Bueno, decir que como siempre me “enrollé” más de la cuenta y consumí más tiempo del que la organización me había dado, así que ¡¡sorry compañeros de jornada!!.
Y es que en la jornada se expusieron otros dos casos, uno el de Caja Navarra que presentó Maria Pilar Ibiricu y otro el del edificio Zabalgana, un proyecto de la propia Visesa. Bueno, la crónica de la jornada la ha hecho Aitor, con sus toques de humor habituales, así que no me lío más. Aprovecho el viaje para compartir las transparencias que utilicé en el evento.
Como ya contó Julen estamos de gira los chic@s de OBEA para contar cosas alrededor del concepto de Open Innovation. El curso consta de cuatro jornadas y a mi me toca la tercera de ellas donde expongo el caso de LEGO como ejemplo que nos puede ayudar a comprender mejor cómo se hace eso de la innovación abierta.
Hoy he tenido la primera de mis sesiones en Gazteiz en la sede de Enpresa Digitala. He comenzado mis cuatro horas de sesión haciendo una breve presentación de la empresa Lego y del producto concreto de esta empresa que utilizamos como ejemplo, el Mindstorm. Lo cierto es que muy poca gente conoce estos simpáticos robots y cuando pongo vídeos como el que os paso aquí la gente se sorprende.
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Luego la sesión ha estado dividida en otros dos bloques. En el primero analizamos cómo comenzó Lego a “externalizar” su innovación hacia sus clientes. Para ello leemos en la sesión un texto de unas 4 o 5 páginas basado en un artículo de Wired que cuenta las peripecias de Lego cuando empezó a practicar esta estrategia y, posteriormente, planteamos preguntas sobre el por qué, el cómo, los riesgos, etc.
En la segunda nos ocupamos de la comunidad de usuarios que tiene Lego Mindstorm en la actualidad, comunidad que es una fuente de innovación muy importante. Básicamente recorremos la página web de esta comunidad y nos hacemos preguntas sobre el tipo de recursos que utiliza Lego para dinamizar la comunidad (información técnica que pone a disposición de los usuarios, entorno de participación para la distribución de ideas entre las personas, etc.). Además, prestamos espacial atención a que distintas formas de participación les plantea Lego a los miembros de esta comunidad (desde escribir en un foro o blog a puntuar un diseño de otro usuario); aquí queremos resaltar que cuanta mayor sea la diversidad de las formas de participación (especialmente en lo que hace referencia al esfuerzo que exige dicha participación al miembro de la comunidad) mayores posibilidades de implicación del personal. También hacemos referencia a que palancas de motivación (reputación, sentimiento de pertenencia, diversión, etc.) de los usuarios acciona Lego y cómo se reflejan en el diseño y la dinámica de la comunidad. Por último analizamos las diferentes tecnologías que nos permiten generar comunidad, pero siempre haciendo especial hincapié en que existen muchas comunidades preciosas…pero desiertas.
Por último lanzo algunas preguntas sobre los parámetros básicos en los que deberían pensar los asistentes a la sesión a la hora de crear una supuesta comunidad de usuarios innovadores para sus empresas. Pero me quedo ahí, en la cuarta sesión Julen recogerá las reflexiones en torno a esos parámetros para trabajar con ellas.
En fin, os paso las transparencias para daros más detalle de lo que os he contado aquí. No toméis estás transparencias como una presentación (no las llego a proyectar) sino más bien como unas notas que me sirven para dinamizar la sesión. Ya sabeis, las ideas son bienvenidas.
El próximo 23 de Mayo celebraremos las II Jornadas de Intercambio de Experiencias Moodle (Moodlemoot Euskadi 08), aquí, en Mondragon Unibertsitatea.
Algunas fechas importantes si quieres participar son:
- Límite para la recepción de trabajos: 2 de Mayo de 2008 (resúmenes) y 9 de Mayo de 2008 (artículos).
- Notificación de aceptación/rechazo: 15 de Mayo de 2008.
- Celebración de las jornadas: 23 de Mayo de 2008.
El sitio web de la jornada recoge sus objetivos, temática, etc. pero lo mejor, como siempre, será vernos y charlar en torno a nuestras experiencias con este software de e-learning.
Ayer tuve la oportunidad de charlar por espacio de dos horas con miembros del consejo de dirección de la Universidad de Mondragon sobre la web 2.0. Parece que este tema es visto por este colectivo como interesante, en la medida que puede tener un impacto importante en los principales procesos de la organización. Fue, para muchos, un primer contacto con el tema (no así para otros que ya son blogeros en toda regla; Aitor, Mikel y Lander que yo sepa al menos) y, en general, creo que conseguimos salir todos con una idea inicial bastante bien formada de qué es eso de lo 2.0 y, lo que es más importante, empezamos a vislumbrar los efectos que puede llegar a tener en el ámbito universitario.
Os dejo más abajo la presentación que utilicé para facilitar la conversación (al subirla algunas cosas se han trastocado un poco, sorry), pero, a modo de resumen, yo diría que los temas estrella fueron los siguientes:
- La forma de llegar y entablar relaciones con nuestros alumnos, actuales y potenciales, ha cambiado sustancialmente. Ahora el concepto de comunidad y de conversación con ella en igualdad de condiciones, cobra un sentido fundamental.
- Las herramientas 2.0 facilitan el que los alumnos sean protagonistas de su propio aprendizaje. Además,del ya mítico “aprender a aprender”, también permiten experimentar el aprendizaje cooperativo.
- Los Wikis, el etiqueta social o el RSS, por ejemplo, son instrumentos básicos para los grupos de investigación del siglo XXI. Las oportunidades que ofrecen para compartir conocimiento entre investigadores son muy potentes y relativamente sencillas.
- La comunicación interna también se beneficia de la web 2.0 ya que nos sirve para ser más transparentes, cercanos, etc.
- Para obtener estos beneficios la organización tiene que evolucionar hacia una cultura más “open”, no obstante, el hecho de ser una Universidad pequeña y dinámica puede ayudarnos a avanzar en ese camino…espero que el encuentro de ayer sea el primer paso en esa dirección
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